Les présentes conditions régissent les ventes de produits (notamment des lunettes et accessoires) proposées sur le site https://pallona.fr

Elles s’appliquent à tout achat effectué en ligne par un consommateur.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous faisons notre maximum pour que les visuels soient fidèles, mais des variations (couleurs, angles, styles) peuvent exister. En cas d’indisponibilité, nous nous engageons à informer le client et à proposer une alternative.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Une confirmation de commande est envoyée par mail automatiquement.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande anormale ou douteuse.

Les prix sont indiqués en euros, TTC.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou autres moyens précisés sur le site.

Les commandes vers la Suisse sont facturées en euros, hors taxes. La TVA et les droits de douane suisses sont à régler à la réception.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.

Une fois le colis indiqué “livré”, la responsabilité est transférée au client. En cas de litige, une enquête transporteur peut être ouverte.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur ou à des événements extérieurs.

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, avec son étui.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un formulaire de rétractation peut être demandé par email à contact.pallona@gmail.com

Si ton article ne te convient pas, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé ou incomplet.

Les retours sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et vérifié (non porté, juste essayé, dans son étui d’origine), nous procédons au remboursement de l’article uniquement, sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Attention : En cas d’offre promotionnelle, aucun remboursement ne pourra être effectué, même partiellement.

La responsabilité de la marque ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme des produits ou d’événement indépendant de sa volonté (retard transport, vol en boîte aux lettres, etc.).

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Conformément à la loi RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en nous écrivant à contact.pallona@gmail.com

En cas de litige, le droit français s’applique.

Le client peut faire appel à un service de médiation à la consommation (ex. : https://www.mediation-conso.fr).

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV sans réserve.